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　　近来，市民章小姐向本报反映，9月14日她通过瓜子二手车“车速拍”渠道出售二手车，至今时隔近1个月，车牌却迟迟未退。“他人开着我名下的车四处晃悠，要是出完事，职责谁担？！”章小姐表明，出售人员在收取服务费后，服务做到一半，竟让卖家自己联络买家退牌，瓜子二手车渠道声称的“全程伴随”“省心省力”，真实不靠谱！

　　章小姐说，最近她预备换车，所以联络了瓜子二手车“车速拍”渠道卖车。9月14日，她把家中的一辆沪牌克莱斯勒轿车挂上该渠道，通过验车，当晚7时她就收到了成交来电。9月16日下午，章小姐、买家以及瓜子二手车渠道出售服务人员钱先生，三方在指定地址见了面。瓜子二手车钱先生主张两边当场成交，买家全额付款后，直接开走了卖家章小姐的车子。

　　而此刻，章小姐和买家还未去车管所处理完过户手续。“我其时还问了，那我的沪牌怎样退？”面临章小姐的这个质疑，钱先生称不伴随处理，让她自己联络，和买家另约时刻。就这样，在未办完悉数过户手续的状况下，买家开走了章小姐的车子。

　　之后，章小姐几回和买家联络，但都因种种原因，两边商定不了时刻一同去车管所。成交近一个月，买家开着还归于章小姐名下的车辆，这一点让她着实忧虑，“假如产生交通意外谁来担责？”更让她着急的是，退不了牌，拿不到退牌单，极度影响她购买新车。

　　在瓜子二手车的网页上，关于签约过户环节，网站声称出售人员“全程伴随”，那么理应担任的钱先生去哪了？章小姐和记者说，国庆长假前，她微信联络了钱先生，让其赶快和买家和谐时刻，三方一同去车管所处理退牌事宜。“可他一直让我自己和买家联络！”章小姐还说，这位钱先生曾清晰答复，不伴随生意两边处理退牌。

　　10月9日，章小姐总算等来了消息。钱先生奉告她，现已和买家约好了10月10日去车管所。哪知她在同买家联络后得知，10日这天买家竟不在上海，“真实太气人了！出售人员收了服务费之后，什么都不管了！”

　　此外，章小姐向记者泄漏，瓜子二手车渠道正常的买车流程是付完定金，先过户后付款。但是，她阅历的流程却不太“正确”，不只她和买家都没有付过定金，并且过程不对，变成了先付款后过户，而不是先过户后付款。

　　记者以普通用户身份咨询瓜子二手车渠道：在过户环节，渠道是否要求出售服务人员伴随生意两边处理相关手续？一位客服表明必定，“是担任的，包含退牌。”记者又问，正确的生意车辆流程是怎样的？这位客服答复，需求两边付定金，再过户，最终收付尾款。

　　记者联络到担任章小姐卖车的钱先生。为何要让卖家自己联络买家退牌，而不自动和谐时刻？电话中，钱先生态度生硬，称不答复记者的一切问题，让记者和渠道反应。

　　随后，记者致电瓜子二手车售后服务热线，一位客服人员记载下了章小姐的状况，表明将立刻反应给相关工作人员，让对方联络记者。但截止至发稿前，记者仍未收到瓜子二手车渠道方面的任何回复。